Hola. ¿En qué podemos ayudarte?

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envío:

• España y Portugal: 24–48 horas después de la confirmación del pago
  
• Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia: 3–6 días después de la confirmación del pago
  
• Bulgaria, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia: 3–6 días después de la confirmación del pago
  
• Grecia y Reino Unido: Envío gratuito en pedidos superiores a 600€; los tiempos de entrega pueden variar
  
• Islas de la UE (Madeira, Azores, Malta, Chipre, otras): Calculado según peso y volumen

Sí, pero solo bajo ciertas condiciones:

• Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben reportarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
  
• Los artículos personalizados, hechos a medida o de pedido anticipado pueden no ser elegibles para devolución a menos que estén defectuosos.
  
• Nuestro equipo trabajará con Ociostock para reemplazar o reembolsar el pedido de manera rápida.

Si tu artículo llega dañado:

• Contáctanos inmediatamente por correo electrónico a italy.food.importers@gmail.com
  
• Incluye fotos del artículo dañado y del embalaje.
  
• Coordinaremos con Ociostock para ofrecerte un reemplazo o un reembolso lo antes posible.